製品のサポート

対面サポートサービスの終了について ( 2017/01/11 )
2017 年 1 月末日をもちまして「対面サポートサービス」を終了させていただきます。

販売製品のサポートシステムについて

弊社の製品サポートには、製品購入後 90 日間までの「 90 日間無償サポート」、および 90 日経過後の「年間有償サポート」があります。
詳細については以下の PDF 文書をご覧ください ( この用紙を印刷すれば、そのままサポート契約の申込書として使用できます ) 。
製品サポートのご案内・サポート契約申込書 ( 4 ページ )

ビルディング・エディタ Ver.5.1 専用のサポート申込みについて

フリーソフト版の「ビルディング・エディタ Ver.5.1」については、弊社製品の登録ユーザーで、かつ有償サポート契約がある方であれば、そのサポート契約期間内でサービスを受けることができます。

それ以外の方は、有償 ( 税別 30,000 円/年 ) にて「ビルディング・エディタ」専用のサポート契約を別途お申し込みいただく必要があります。ご希望の方は、下記の PDF 文書を印刷し、ここに記載の要領でお申し込みください。
ビルディング・エディタ Ver.5.1 専用サポートサービス申込書 ( 1 ページ )

ツイッターによる「 140 字サポート」

一部のフリーソフトとストアアプリについてはツイッターによるサポートを行っています。ツイッターのアカウントをお持ちであればどなたでも申し込めます。
@structure_info 宛にツイートしてください。ただし 140 字以内で回答可能な 140 字以内の質問 に限ります。
対象となるプログラムは以下の通りです。
  • ビルディング・エディタ Ver.5.1 ( フリーソフト )
  • かんたん応力計算 ( フリーソフト )
  • かんたん平面板 ( フリーソフト )
  • かんたん振動解析 ( フリーソフト )
  • 建築構造ツールボックス
  • スマホで構造計算
  • かんたん骨組
  • かんたん木造